Arrêt de X : 30 novembre 2024
Information importante : Les concours sur X ne seront plus disponibles après le 30 novembre.
Chers clients,
Nous sommes au regret de vous informer qu’à compter du 30 novembre 2024, Pickaw ne prendra plus en charge les concours sur X (anciennement Twitter). Cette décision difficile a été prise en raison de l’augmentation inattendue des coûts opérationnels dans l’écosystème de X, rendant financièrement non viable la poursuite de ces services.
Le reste de notre plateforme, incluant les services sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube, reste pleinement opérationnel et prêt à soutenir vos campagnes.
Nous regrettons de devoir vous informer avec un préavis si court, mais ce délai est indépendant de notre volonté et est tout aussi difficile à gérer pour nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous accompagner tout au long de cette transition, et nous vous prions de faire preuve de patience et de respect envers nos collaborateurs.
Connectez-vous dès que possible à votre compte Pickaw et ajoutez un autre profil social à votre compte. Après le 30 novembre, la connexion via X ne sera plus active, et vous ne pourrez plus accéder à votre compte en l’utilisant.
Comment faire ? Rendez-vous dans votre Profil (cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran) et cliquez sur le bouton « Associer un nouveau compte ».
Si vous utilisiez notre plateforme exclusivement pour X, veuillez mettre à jour votre abonnement avant sa date de renouvellement pour éviter tout prélèvement indésirable.
Comment faire ? Allez dans Équipe, puis Abonnement, et cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement ».
Note : Pour les abonnements annuels, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir une résolution fluide et équitable pour tous les clients concernés.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers Pickaw. Nous restons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs sur d’autres réseaux.
Cordialement,
L’équipe Pickaw
Cette décision a été très difficile à prendre, car X (anciennement Twitter) fait partie des services de Pickaw depuis les débuts de notre plateforme. Malheureusement, il y a quelques jours, nous avons été informés de changements significatifs dans la politique d'utilisation de l'API de X (conditions commerciales pour certaines API), de nouvelles exigences réglementaires externes et d’une augmentation inattendue des coûts opérationnels nécessaires pour continuer à utiliser l’API de X. Ces nouvelles conditions tarifaires rendent financièrement insoutenable la poursuite de nos services sur ce réseau.
Malgré nos efforts pour obtenir plus de temps pour une transition en douceur, cela n’a pas été possible. Le lien API de X avec notre SaaS devra être désactivé d’ici le 30 novembre.
Nous comprenons à quel point cette nouvelle peut être difficile et décevante pour vous, et elle l’est tout autant pour nous. Sachez que nos équipes font tout leur possible pour aider chacun de nos clients durant cette transition. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Si votre compte était uniquement lié à un profil X, vous pourriez être éligible à un remboursement pour la période non utilisée entre le 1er décembre et la fin de votre abonnement. Notre équipe examinera soigneusement chaque cas pour évaluer l’impact de l’arrêt de X sur votre abonnement. L'adresse e-mail utilisée lors de votre abonnement sera celle que nous utiliserons pour vous transmettre toutes les informations concernant votre remboursement. Ce processus peut prendre jusqu’à 4 à 6 semaines en raison des vérifications nécessaires, mais nous ferons tout notre possible pour accélérer le traitement. Merci pour votre patience durant ce processus.
Si votre compte est lié à d'autres réseaux sociaux, pas d'inquiétude. Vous pourrez toujours accéder à votre compte Pickaw via ces réseaux et continuer à utiliser nos services sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube.
La solution SaaS et les abonnements Pickaw offrent un accès aux outils et fonctionnalités de concours sur plusieurs plateformes sociales. Bien que X ne soit plus pris en charge à compter du 1er décembre, vous pouvez toujours utiliser nos fonctionnalités sur d’autres plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok et YouTube.
Merci pour votre compréhension.
Si vous n’avez pas lié un autre profil social avant le 30 novembre, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte. Cependant, ne vous inquiétez pas, nous pouvons toujours vous aider.
Veuillez nous écrire à hello@pickaw.com. Notre équipe vous guidera pour une option de connexion alternative. Pour ce processus, vous aurez besoin de :
Votre compte X.
L’adresse e-mail associée à votre compte.
Un code unique vous sera envoyé par e-mail sur demande, et vous devrez le renvoyer depuis votre compte X.
Nous sommes là pour vous aider à récupérer l'accès à votre compte dans les meilleures conditions. Tous les détails vous seront expliqués dans l'e-mail que vous recevrez.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte X, cela pose malheureusement un problème. Sans accès à votre compte X, nous ne pouvons pas vous donner accès à votre compte Pickaw, car il a été créé avec un jeton lié à ce profil. Ce n’est pas une décision prise par Pickaw, mais une mesure de sécurité obligatoire pour éviter toute usurpation ou accès non autorisé.
Veuillez contacter la plateforme X pour récupérer l'accès à votre profil avant de nous contacter pour une assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension.
Nous sommes là pour vous aider au mieux de nos capacités. Veuillez nous écrire à hello@pickaw.com, en mentionnant l'adresse e-mail liée à votre compte (il pourrait s'agir de celle associée aux profils sociaux connectés à Pickaw) ainsi que les raisons de votre désaccord. Nous vous répondrons dès que possible et mettrons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations.
Chers clients,
Nous sommes au regret de vous informer qu’à compter du 30 novembre 2024, Pickaw ne prendra plus en charge les concours sur X (anciennement Twitter). Cette décision difficile a été prise en raison de l’augmentation inattendue des coûts opérationnels dans l’écosystème de X, rendant financièrement non viable la poursuite de ces services.
Le reste de notre plateforme, incluant les services sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube, reste pleinement opérationnel et prêt à soutenir vos campagnes.
Nous regrettons de devoir vous informer avec un préavis si court, mais ce délai est indépendant de notre volonté et est tout aussi difficile à gérer pour nous. Notre équipe est pleinement engagée à vous accompagner tout au long de cette transition, et nous vous prions de faire preuve de patience et de respect envers nos collaborateurs.
🚨 Étape 1
Connectez-vous dès que possible à votre compte Pickaw et ajoutez un autre profil social à votre compte. Après le 30 novembre, la connexion via X ne sera plus active, et vous ne pourrez plus accéder à votre compte en l’utilisant.
Comment faire ? Rendez-vous dans votre Profil (cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran) et cliquez sur le bouton « Associer un nouveau compte ».
🚨 Étape 2
Si vous utilisiez notre plateforme exclusivement pour X, veuillez mettre à jour votre abonnement avant sa date de renouvellement pour éviter tout prélèvement indésirable.
Comment faire ? Allez dans Équipe, puis Abonnement, et cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement ».
Note : Pour les abonnements annuels, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir une résolution fluide et équitable pour tous les clients concernés.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers Pickaw. Nous restons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs sur d’autres réseaux.
Cordialement,
L’équipe Pickaw
Questions/Réponses
Pourquoi X est-il supprimé de Pickaw ?
Cette décision a été très difficile à prendre, car X (anciennement Twitter) fait partie des services de Pickaw depuis les débuts de notre plateforme. Malheureusement, il y a quelques jours, nous avons été informés de changements significatifs dans la politique d'utilisation de l'API de X (conditions commerciales pour certaines API), de nouvelles exigences réglementaires externes et d’une augmentation inattendue des coûts opérationnels nécessaires pour continuer à utiliser l’API de X. Ces nouvelles conditions tarifaires rendent financièrement insoutenable la poursuite de nos services sur ce réseau.
Malgré nos efforts pour obtenir plus de temps pour une transition en douceur, cela n’a pas été possible. Le lien API de X avec notre SaaS devra être désactivé d’ici le 30 novembre.
Nous comprenons à quel point cette nouvelle peut être difficile et décevante pour vous, et elle l’est tout autant pour nous. Sachez que nos équipes font tout leur possible pour aider chacun de nos clients durant cette transition. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Que va-t-il se passer avec mon compte ?
Si votre compte était uniquement lié à un profil X, vous pourriez être éligible à un remboursement pour la période non utilisée entre le 1er décembre et la fin de votre abonnement. Notre équipe examinera soigneusement chaque cas pour évaluer l’impact de l’arrêt de X sur votre abonnement. L'adresse e-mail utilisée lors de votre abonnement sera celle que nous utiliserons pour vous transmettre toutes les informations concernant votre remboursement. Ce processus peut prendre jusqu’à 4 à 6 semaines en raison des vérifications nécessaires, mais nous ferons tout notre possible pour accélérer le traitement. Merci pour votre patience durant ce processus.
Si votre compte est lié à d'autres réseaux sociaux, pas d'inquiétude. Vous pourrez toujours accéder à votre compte Pickaw via ces réseaux et continuer à utiliser nos services sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube.
Puis-je être remboursé(e) si j'ai d'autres profils sociaux liés à mon compte Pickaw ?
La solution SaaS et les abonnements Pickaw offrent un accès aux outils et fonctionnalités de concours sur plusieurs plateformes sociales. Bien que X ne soit plus pris en charge à compter du 1er décembre, vous pouvez toujours utiliser nos fonctionnalités sur d’autres plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok et YouTube.
Merci pour votre compréhension.
Je ne peux pas me connecter à mon compte Pickaw via la connexion X.
Si vous n’avez pas lié un autre profil social avant le 30 novembre, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte. Cependant, ne vous inquiétez pas, nous pouvons toujours vous aider.
Veuillez nous écrire à hello@pickaw.com. Notre équipe vous guidera pour une option de connexion alternative. Pour ce processus, vous aurez besoin de :
Votre compte X.
L’adresse e-mail associée à votre compte.
Un code unique vous sera envoyé par e-mail sur demande, et vous devrez le renvoyer depuis votre compte X.
Nous sommes là pour vous aider à récupérer l'accès à votre compte dans les meilleures conditions. Tous les détails vous seront expliqués dans l'e-mail que vous recevrez.
Que faire si je n’ai pas accès à mon compte X ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte X, cela pose malheureusement un problème. Sans accès à votre compte X, nous ne pouvons pas vous donner accès à votre compte Pickaw, car il a été créé avec un jeton lié à ce profil. Ce n’est pas une décision prise par Pickaw, mais une mesure de sécurité obligatoire pour éviter toute usurpation ou accès non autorisé.
Veuillez contacter la plateforme X pour récupérer l'accès à votre profil avant de nous contacter pour une assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension.
Vous êtes en désaccord ou avez une réclamation ?
Nous sommes là pour vous aider au mieux de nos capacités. Veuillez nous écrire à hello@pickaw.com, en mentionnant l'adresse e-mail liée à votre compte (il pourrait s'agir de celle associée aux profils sociaux connectés à Pickaw) ainsi que les raisons de votre désaccord. Nous vous répondrons dès que possible et mettrons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations.
Mis à jour le : 27/11/2024
Merci !